La generalización del uso de Internet ofrece nuevas herramientas para la realización de investigaciones de mercado. En este trabajo se lleva a cabo un estudio empírico consistente en un experimento comercial. Los resultados indican que los consumidores tienen actitudes más favorables hacia las encuestas on-line que hacia otros formatos de encuesta autoadministrados. El estudio realizado permite comparar además la actitud de los consumidores hacia diseños de cuestionarios on-line alternativos. Contiene bibliografía