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Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos Cayetano Medina Molina ... [et al.]
Tipo de material:
TextoSeries Innap Investiga. Serie Innovación administrativaDetalles de publicación: Madrid : Instituto Nacional de Administración Pública, 2017Edición: 1ª edDescripción: 158 p. ; 24 cmISBN: - 978-84-7351-607-5
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| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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| Biblioteca Central del Ministerio de la Presidencia Sala | 59739 | Disponible | 1072084 |
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Bibliografía: p. 145-158
Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales.
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