La situación de la mejora en la calidad de los servicios públicos : veinticinco años de tendencias y prácticas en los Estados Unidos Marc Holzer, Etienne Charbonneau y Younhee Kim
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En: En: Revista internacional de ciencias administrativas Madrid Vol. 75, n. 3 (sept. 2009), p. 35-53Resumen: Contiene bibliografía
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