La herramienta BiQual como instrumento para el estudio de la calidad del servicio en biliotecas universitarias españolas de ciencia y tecnología María Pinto, Viviana Fenández Marcial, Carmen Gómez-Camarero
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En: En: Revista española de documentación científica Madrid Vol. XXX, n. 4 (oct.-dic. 2007), p. 465-491Resumen: Contiene bibliografía
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