Evaluando el impacto de la implantación de la calidad en las Administraciones Públicas : las Cartas de Servicios en la Comunidad de Madrid Jorge Crespo González, J. Ignacio Criado
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En: En: Revista de estudios de la administración local y autonómica Madrid N. 298-299 (mayo-dic- 2005), p. 269-295Tema: Contiene bibliografía
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