000			02183nam a22003257i 4500
001			229516
003			ES-MaBCM
005			20250219140815.0
008			250123s2024 sp ||||| ||||o00| 0 spa d
017			_aM.13956-2024
020			_a978-84-7351-796-6
024			_2NIPO : _a231-24-026-5
035			_a(OCoLC)1499196092
040			_cES-MaBCM
100	1		_aLópez del Saz, Juan Manuel _9130256
245	1	0	_aPlan de reputación de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea [AESA] _cJuan Manuel López del Saz
250			_a1ª ed.
260			_aMadrid _b : Instituto Nacional de Administración Pública _c , 2024
300			_a135 p. _b : graf. _c ; 21 cm
490	0		_aInap Aprende
490	0		_aTrabajo Fin de Máster
504			_aBibliografía: p. [109]-114
520			_aEl presente trabajo persigue abordar un plan para mejorar la reputación de un organismo público, a través de la identificación y priorización de sus principales públicos y de los gaps de relación, comunicación y acción existentes con ellos, proponiendo un completo plan de acciones a desarrollar para abordarlos. La mejora de la reputación de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, AESA, es clave para generar una actitud positiva de los stakeholders hacia la organización y reducir la incertidumbre sobre el comportamiento a futuro de la Agencia, lo que influirá en la toma de decisiones relacionadas con AESA y en el comportamiento de sus stakeholders claves. El Plan de Reputación de AESA se propone como un plan de transformación, siguiendo la metodología "Theory U de Otto Scharmer", estableciendo 4 fases diferenciadas: definir quién es AESA y hacia dónde se dirige; entender el contexto y comprender a los stakeholders de AESA; concretar el estado actual de la reputación de AESA; y co-crear el Plan de Reputación de la Agencia.
650		7	_aSeguridad aérea _960204
651		4	_aEspaña _9115342
710	2		_aInstituto Nacional de Administración Pública (España) _952380
856			_uhttps://mpr.koha.es/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5fe48b0a4bb205aee062786fb88cc0e2 _yAcceso a la publicación en formato PDF
942			_cBK _2udc
999			_c229516 _d229516