000			02034nam a2200289 i 4500
035			_a(OCoLC)1158898950
999			_c215721 _d215721
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003			ES-MaBCM
005			20240130062818.0
008			201214t2020 sp ||||| |||| 00| 0 spa d
017			_aM.14348-2020
020			_a978-84-9097-966-2
040			_cES-MaBCM
100	1		_932063 _aMontolio Durán, Estrella
245	1	3	_aEl derecho a entender _b: la comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía _cEstrella Montolío, Mario Tascón ; prólogo de Juli Ponce Solé
260			_aMadrid _b : Los libros de la catarata _c,2020
300			_a190 p. _b : il. _c ; 22 cm
490	0		_aMayor _v ; 774
504			_aBibliografía: p. 183-188
520			_a¿Ha recibido algún documento o notificación de la Administración o de alguna compañía que no haya entendido? ¿Ha necesitado explicaciones telefónicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A la ansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, se añade el desánimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptación terminamos pulsando. Hace ya más de cincuenta años que los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos a entender a su Administración, a recibir una comunicación que puedan comprender sin dificultad. Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo histórico y la protección que ya se le otorga en numerosos países; las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea. Además, y este es quizá el mayor valor de esta obra, aporta la metodología con la cual lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.
650		7	_aComunicación _958013
650		7	_aLenguaje administrativo _959221
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650		7	_aTecnología de la información _978402
700	1		_945806 _aTascón, Mario
942			_cBK _2udc