000			01468nam a22002897i 4500
001			207202
003			ES-MaBCM
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008			180104t2017 sp||||| ||||o00| 0 spa d
017			_aM.24024-2017
020			_a978-84-7351-607-5
024			_2NIPO _a174-17-043-1
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245	0	0	_aEstrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos _cCayetano Medina Molina ... [et al.]
250			_a1ª ed.
260			_aMadrid : _bInstituto Nacional de Administración Pública, _c2017
300			_a158 p. ; _c24 cm
490	0		_aInnap Investiga. Serie Innovación administrativa
504			_aBibliografía: p. 145-158
520			_aEste proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales.
650	2	7	_aServicio público _960243
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700	1		_9121925 _aMedina Molina, Cayetano
856			_uhttp://mpr.orex.es/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5d891d69433d182da92fd039c7d4a472 _yAcceso al índice
942			_cBK _2udc
999			_c207202 _d207202