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_aLas cartas de servicios electrónicos en la Administración General del Estado _b: nuevos retos y oportunidades para la transparencia y la relación con los ciudadanos en un entorno administrativo digital orientado a la calidad _cIgnacio Criado Grande |
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_aEn: _tDemocracia, participación y voto a través de las nuevas tecnologías _dAlbolote (Granada) : Comares, 2007 _w151801 _gp. 209-238 - Loc. 50.793 |
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