| 000 | 00731naa a2200205 4500 | ||
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| 001 | 152452 | ||
| 003 | ES-MaBCM | ||
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| 008 | 071018s2007 esp|r0p 0 ||spa d | ||
| 021 | _axx | ||
| 035 | _a(OCoLC)1365133380 | ||
| 040 | _cES-MaBCM | ||
| 245 | 0 | 0 |
_aEvaluación por los consumidores de sus experiencias de queja _b: estrategias de recuperación del servicio y justicia percibida _cRodolfo Vázquez Cassielles ... [et al.] |
| 520 | 3 | _aContiene bibliografía | |
| 650 | 7 |
_aProtección del consumidor _958234 |
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| 650 | 2 | 7 |
_aEmpresa _958525 |
| 700 | 1 |
_aVázquez Casielles, Rodolfo _947834 |
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| 773 | 0 |
_aEn: _tEstudios sobre consumo _dMadrid _w104736 _gAño XX, n. 81 (2007), p. 9-28 |
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| 942 | _cAREV | ||
| 999 |
_c152452 _d152452 |
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