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_aVogt, Hannelore _962550 |
|
| 245 | 0 | 0 |
_aEl usuario es lo primero _b: la satisfacción del usuario como prioridad en la gestión _cHannelore Vogt ; [traducción, Joan Trujillo] |
| 260 |
_aBarcelona : _bFundación Bertelsmann, _c2004 |
||
| 300 |
_a132 p. _c24 cm |
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| 440 | 0 |
_aBiblioteca y gestión _9105101 _v14 |
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| 504 | _aBibliografia: p. 65-74 | ||
| 650 | 7 |
_aBiblioteca _957735 |
|
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c110552 _d110552 |
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