El marketing relacional y el marketing emocional : dos enfoques competitivos para el turismo de sol y playa Inés Küster, Natalia Vila, Pedro Canales
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En: En: Estudios sobre consumo Madrid N. 84 (2008), p. 31-40Tema: Ante los cambios acaecidos en el entorno turístico, las empresas e instituciones participantes en dicho sector, deben preocuparse por conocer a sus clientes/turistas, anticiparse a sus necesidades, personalizar la oferta y dirigir correctamente las acciones marketing. En este sentido, el marketing de relaciones y el marketing emocional se plantean de manera conjunta como una alternativa capaz de dar al turista lo que busca y necesita. Contiene bibliografía
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Ante los cambios acaecidos en el entorno turístico, las empresas e instituciones participantes en dicho sector, deben preocuparse por conocer a sus clientes/turistas, anticiparse a sus necesidades, personalizar la oferta y dirigir correctamente las acciones marketing. En este sentido, el marketing de relaciones y el marketing emocional se plantean de manera conjunta como una alternativa capaz de dar al turista lo que busca y necesita. Contiene bibliografía