Bibliografía: p. 231-238

El conflicto es retador; la conflictividad lo es todavía más. Entenderlos a cabalidad, para afrontarlos con responsabilidad, son tareas arduas. Conflictología, claves para gestionar la confrontación social y política, pretende aportar en ambas direcciones: una comprensión amplia y profunda, tanto del conflicto como de la conflictividad, pero también contribuir sobre su abordaje estratégico y táctico. Los autores entienden que un conflictólogo no es un mago, alguien que hará desaparecer por obra y arte de magia el conflicto, ni tampoco un profesional que se resigna a enfriar o poner paños fríos en un conflicto como un bombero, su arte-sanado es de mayor calado: mira y hace cobrar conciencia a los actores políticos (ante todo) sobre los hondos calderos del malestar social, de donde toma su ser, sus banderas y su fuego.