TY - BOOK ED - España TI - Calidad y excelencia en las administraciones públicas = Quality and excellence in public administrations: : 3 mejores prácticas españolas = 3 best practices from Spain SN - 84-95912-10-4 PY - 2003/// CY - Madrid PB - Ministerio de Administraciones Públicas KW - Administración pública KW - Control de calidad KW - España ER -