TY - BOOK AU - Osborne,David AU - Plastrik,Peter TI - Herramientas para transformar el Gobierno: : directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles SN - 84-493-1480-1 PY - 2003/// CY - Barcelona PB - Paidós Ibérica KW - Gestión pública KW - Gestión empresarial ER -