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TI  - Análisis de la influencia de la certificación ISO 9000 sobre los resultados empresariales: : implicaciones en el ámbito de la calidad total y de la orientación al mercado
KW  - Control de calidad
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N2  - Gestión de calidad total (TQM), marketing y certificación. Modelos de sistemas de calidad y certificación. Evidencias obtenidas acerca de la certificación ISO 9000.Bibliografía
ER  -