TY - BOOK AU - Löffler,Elke TI - La modernización del sector público desde una perspectiva comparativa: : conceptos y métodos para evaluar y premiar la calidad en el sector público en los países de la OCDE PY - 1996/// CY - Madrid PB - Instituto Nacional de Administración Pública KW - Control de calidad KW - Productividad KW - Administración pública KW - Países de la OCDE ER -