TY - GEN ED - Comisión de las Comunidades Europeas TI - La mejora del acceso de los consumidores a mecanismos alternativos de solución de litigios: : COM (2001)161 final, Bruselas, 4.4.2001 KW - Protección del consumidor KW - Arbitraje KW - Unión Europea ER -