TY  - GEN
AU  - Acaso Deltell,Santiago
TI  - La satisfacción del cliente
KW  - Gestión empresarial
N2  - Exposición de los atributos que debe reunir una metodología que refleje de modo preciso la relación con el cliente así como las precepciones de los proveedores y que establezca las bases de un entendimiento a largo plazo entre empresa y cliente
ER  -