TY  - BOOK
AU  - Medina Molina,Cayetano
TI  - Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos
T2  - Innap Investiga. Serie Innovación administrativa
SN  - 978-84-7351-607-5
PY  - 2017///
CY  - Madrid
PB  - Instituto Nacional de Administración Pública
KW  - Servicio público
KW  - Administración electrónica
N1  - Bibliografía: p. 145-158
N2  - Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales
UR  - http://mpr.orex.es/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5d891d69433d182da92fd039c7d4a472
ER  -