TY - BOOK ED - España ED - Boletín Oficial del Estado TI - Guía de autoevaluación para la administración pública: modelo EFQM de excelencia T2 - Informes y documentos ; Serie, Administración General SN - 84-340-1526-9 PY - 2004/// CY - Madrid PB - Ministerio de Administraciones Públicas, Boletín Oficial del Estado, Boletín Oficial del Estado KW - Administración pública KW - Control de calidad KW - España ER -