TY - BOOK ED - Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios ED - Agencia Estatal del Boletín Oficial del Estado TI - Guía de interpretación del modelo EFQM de excelencia 2013 para las administraciones públicas T2 - Guías SN - 978-84-340-2085-6 PY - 2013/// CY - Madrid PB - Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios, Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado, Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado KW - Control de calidad KW - Administración pública KW - España ER -