TY - BOOK ED - España TI - Guía de interpretación para las administraciones públicas: modelo EFQM de excelencia 2010 T2 - Guías SN - 978-84-340-2035-1 PY - 2012/// CY - Madrid PB - Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas ; Ministerio de la Presidencia KW - Control de calidad KW - Administración pública KW - España ER -