@book{186209,
	author = {Arroyo, Luis and Yus, Magali},
	title = {Los cien errores en la comunicación de las organizaciones},
	publisher = {ESIC,},
	year = {2011},
	series = {Divulgación},
	address = {Pozuelo de Alarcón (Madrid) :},
	edition = {4ª ed. act},
	note = {Índice analítico}
}