TY  - GEN
AU  - Weinkopf,Claudia
TI  - La calidad del trabajo en los centros de atención telefónica alemanes
KW  - Empresa de servicios públicos
KW  - Teléfono
KW  - Condición de trabajo
KW  - Organización del trabajo
KW  - Alemania
N2  - Contiene bibliografía
ER  -