TY  - GEN
AU  - Martín Castilla,Juan Ignacio
TI  - La integración de la innovación, el aprendizaje, la dirección del conocimiento y la mejora continua de la calidad del servicio en la administración pública en el modelo EFQM de excelencia
KW  - Administración pública
KW  - Control de calidad
N2  - Contiene bibliografía
ER  -