¿Estamos preparados? : la gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española
¿Estamos preparados? : la gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española Ismael Crespo ... (et al.)
.--1ª ed.
.-- Madrid : Instituto Nacional de Administración Pública, 2017
.-- 261 p. ; 25 cm.
.-- Innap Investiga. Serie Innovación administrativa . ;
Bibliografía: p. 249-261
Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación. La importancia de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión. El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público.
978-84-7351-569-6
174-17-011-5 NIPO
Administración pública Comunicación Gestión de crisis Gestión pública Desastre natural
España
Instituto Nacional de Administración Pública (España)
Bibliografía: p. 249-261
Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación. La importancia de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión. El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público.
978-84-7351-569-6
174-17-011-5 NIPO
Administración pública Comunicación Gestión de crisis Gestión pública Desastre natural
España
Instituto Nacional de Administración Pública (España)